Términos y condiciones App del Café
- Definiciones
- Modificación
- Privacidad
- Acceso
- Permisos
- Propiedad intelectual
- Indemnidad
- Notificaciones masivas
- Limitación de responsabilidad
- ¿Qué debe tener en cuenta a acceder a la App?
- Cuenta
- ¿A qué servicios puede acceder en la App?
- ¿Cuáles son sus obligaciones?
- ¿Quienes pueden usar la aplicación?
- Cuenta
- ¿A qué servicios puede acceder en la App?
- ¿Cuáles son sus obligaciones?
¡Hola!
Estos son los Términos y Condiciones que aplican para el uso de la aplicación “App Café”, ofrecida por la Federación Nacional de Cafeteros de Colombia, como administradora del Fondo Nacional del Café y como entidad gremial de derecho privado. Para usar la App, usted debe aceptarlos, por lo que le recomendamos leerlos atentamente.
La Federación se compromete a hacer sus mayores esfuerzos para asegurar la disponibilidad, continuidad y buen funcionamiento de la App, sin embargo, en caso de que por razones ajenas a nuestra voluntad, el servicio de la App se vea interrumpido temporal o definitivamente, no se podrá realizar ningún reclamo a la Federación y tampoco surgirán derechos de indemnización a favor de los usuarios.
Organizamos estos Términos y Condiciones pensando en usted, por eso están divididos de la siguiente forma:
Generalidades
1. Definiciones
Estas son palabras clave que usted encontrará a lo largo de los Términos y Condiciones y tienen los siguientes significados:
Almacafé
Almacenes Generales de Depósito de Café S.A. Almacafé (actuando como mandataria de la Federación Nacional de Cafeteros de Colombia como administradora del Fondo Nacional del Café). Respecto de la App Almacafé en calidad de mandataria nunca a nombre propio.
App:
App del Café.
Café:
Café pergamino seco.
Contrato de Venta de Café:
Contrato suscrito entre un caficultor y Almacafé o una cooperativa, que regula las condiciones de las ventas de café con entrega inmediata o futura entre las partes.
Cooperativa:
Son las Cooperativas de Caficultores con un acuerdo suscrito con la Federación y registradas en la App, que actuarán como compradores independientes de la Federación, asumiendo todas las obligaciones y riesgos que esto implique.
Entrega:
- Inmediata: son intenciones de venta que se realizan con el precio del día desde el módulo de “Precios de Referencia” y con un plazo máximo de entrega del Café definido entre el Caficultor y el Comprador.
- A Futuro: son intenciones de venta que se realizan desde el módulo de “Precios Futuros” con el precio pactado para entrega del Café en máximo 24 meses a partir del día de la fijación.
Federación:
Federación Nacional de Cafeteros de Colombia.
- En su condición de entidad gremial de derecho privado para la administración de la App.
- En su condición de administradora del Fondo Nacional del Café para las Intenciones de Venta y Fijaciones de Café con entrega inmediata o futura.
Módulo Web:
Página web a la que tendrán acceso Almacafé y las Cooperativas para actualizar los costos para calcular los Precios de Referencia que se verán reflejados en la App
Perfil:
Será la calidad en la que actúa el usuario, es decir, como Caficultor, Recolector o Cooperativa.
Punto de Compra:
Será el municipio o las instalaciones de Almacafé o de las Cooperativas donde se quiera negociar Café.
Precio de Referencia:
Precio del Café establecido con base en el precio de una carga de 125 kg de café pergamino seco factor de rendimiento 94.
SICA:
(Sistema de Información Cafetera) es una base de datos que contiene la información básica de los productores de café, sus fincas y lotes sembrados en café.
Usuario:
Cualquier persona natural o jurídica que cumpla con los requisitos para acceder a la App y que registre su perfil para acceder a los servicios.
2. Modificación
La Federación podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor una vez se notifiquen vía correo electrónico, mensaje de texto o sean publicados en la página web www.cafedecolombia.com.
En caso de no estar de acuerdo con las modificaciones, usted podrá solicitar a la Federación la cancelación de su cuenta.
3. Privacidad
La protección de su privacidad es muy importante, por eso le solicitamos revisar cuidadosamente la Política de Protección de Datos Personales de la Federación que usted acuerda aceptar para el uso de la APP.
4. Acceso
Cualquier persona que quiera hacer uso de la App deberá contar con un dispositivo móvil inteligente con:
Los Usuarios que deseen eliminar su cuenta de la App podrán enviar un correo realizando la solicitud al correo electrónico appdelcafe@cafedecolombia.com
Sistema operativo Android o iOS
Acceso a
internet
5. Permisos
Para el uso de la App requerimos que en su dispositivo móvil otorgue los siguientes permisos:
Geolocalización
para ubicar Puntos de Compra y ofrecer o solicitar servicios de recolección en finca.
Cámara
para que se pueda leer el código QR generado en una Intención de Venta.
Notificaciones
para que la App pueda enviarle notificaciones.
6. Propiedad intelectual
La Federación se reserva todos los derechos de propiedad intelectual e industrial asociados con la App.
7. Indemnidad
Deberá mantener indemne a la Federación por cualquier reclamo relacionado con el uso de la App o de los negocios que se desprendan de ésta.
8. Notificaciones masivas
La Federación utilizará la App para enviar mensajes masivos a los Usuarios registrados. Estos mensajes incluirán información relevante sobre la organización, eventos del sector, apertura de programas comerciales, entre otros.
Estos mensajes podrán ser enviados como notificaciones a través de la App, mensajes de texto o correo electrónico.
9. Limitación de responsabilidad
Esta App es una herramienta que ha creado la Federación para facilitar las interacciones entre Caficultores, Cooperativas y Recolectores.
Sin embargo, la Federación no es parte en algunos de los servicios ofrecidos en la App, por lo que en ningún caso la Federación será responsable en las
siguientes situaciones:
- Cualquier error que pueda haber en la información publicada por los Usuarios de la App.
- Cualquier situación que surja de las negociaciones entre Caficultores y Cooperativas o Caficultores y Recolectores.
- El uso de la cuenta por parte de terceros no autorizados y los usos que se deriven de éstos.
¿Usuario Caficultor?
Estos son los Términos y Condiciones que aplican
¿Quiénes son perfil Caficultor?
Son personas naturales o jurídicas que están interesadas en:
- La consulta de precios de referencia para la negociación de Café.
- Contactar a Recolectores de Café.
1. ¿Qué debe tener en cuenta para acceder a la App?
Para usar la APP, usted debe:
Ser mayor de edad o ser una empresa
De ser una empresa debe estar legalmente constituida en Colombia; y tener capacidad legal para contratar.
Estar registrado en el SICA
Si no lo está, deberá registrar sus datos en la encuesta que le aparecerá en la App y recibir un usuario para poder acceder.
La activación de su usuario podrá demorarse hasta 72 horas desde el momento en que registre la información.
* El registro en la App no tendrá como consecuencia su registro en el SICA.
Aceptar
La autorización de tratamiento de datos personales y los Términos y Condiciones de la App.
No haber sido suspendido o inhabilitado para el uso de la App.
2. Cuenta
Para usar la aplicación, usted debe:
Para registrarse
Para registrarse como usuario, debe llenar la información que le solicita la App.
Esta información debe ser precisa, cierta, y deberá actualizarla cuando sea necesario.
Ningún Usuario se podrá inscribir con más de una cuenta. En caso que lo haga, la Federación le podrá suspender la cuenta sin que esto implique incumplimiento por parte de la Federación o un derecho de indemnización para el Usuario.
Para acceder
Para acceder, la App pedirá el número de cédula de ciudadanía o extranjería, de pasaporte o de identificación tributaria (NIT) con el que se registró, así como la contraseña. En caso que olvide la contraseña, deberá seguir el proceso indicado en la App para restablecerla.
Para usar la cuenta
- Le deberá notificar a la Federación al correo electrónico appdelcafe@cafedecolombia.com si conoce o sospecha de algún uso irregular o no autorizado de su cuenta.
- En cualquier momento y sin necesidad de indicar sus motivos, la Federación podrá rechazar la solicitud de registro o cancelar la cuenta de un Usuario. Este acto no generará algún tipo de derecho a reclamar una indemnización para los Usuarios.
3. ¿A qué servicios puede acceder en la App?
Consulta de precios de referencia de Café
A través de la App, podrá acceder a información sobre el Precio de Referencia del Café en los Puntos de Compra que seleccione, para ventas con entrega inmediata o a futuro.
Los precios publicados aquí:
Recuerda, que el Precio de Referencia es informativo, puede variar durante el día y será diferente de acuerdo al Punto de Compra que elijas. Por esta razón, este precio, no será vinculante para la Federación, Almacafé o las Cooperativas.
Intenciones de Venta de Café
Este módulo aún no se encuentra habilitado para operar, en el momento en el que se habilite esta funcionalidad dentro del App se publicarán las condiciones correspondientes en los presentes Términos y Condiciones.
Consulta de información de Puntos de Compra
En la App se podrá consultar información sobre diferentes Puntos de Compra, en donde encontrará:
Dirección del punto de compra
Nombre del punto de compra
Horario de atención
Teléfono de contacto
Correo electrónico
Última fecha de actualización
Esta información será actualizada directamente por cada uno de los Compradores, por lo que la Federación no se hace responsable de cualquier error que pueda haber en la información publicada.
Alerta de precios
En la App se podrán programar alertas que indiquen cuando el kilo, la arroba o la carga de Café alcancen un Precio de Referencia específico, en un periodo de tiempo que usted determine.
Para este servicio, deberá aceptar que la App le envíe notificaciones en la App o por mensaje de texto. De esta manera la App le informará si el Café llega al Precio de Referencia que está buscando.
Búsqueda de Recolectores
La App tiene un servicio de búsqueda de Recolectores. Al usar este servicio, usted podrá:
Registrar sus fincas, Indicando los siguientes datos:
- Nombre de la Finca
- Departamento
- Municipio
- Vereda
Generar ofertas para Recolectores.
Esperar que los usuarios recolectores apliquen a las ofertas o hacer búsqueda de recolectores que se encuentren cerca a su finca.
Una vez encuentre un recolector, podrá comunicarse con él vía WhatsApp y acordar las condiciones de negociación.
La negociación del servicio se realiza únicamente entre Caficultores y Recolectores. La Federación no juega ningún papel en esta interacción y la App cumple únicamente con facilitar que se conecten las dos partes.
Evaluar al recolector en una escala de 1 a 5, en donde 1 es la peor puntuación y 5 es la mejor. En caso de darle una puntuación igual o menor a 2, la App pedirá que seleccione el motivo por el cual se le ha dado una calificación baja.
- Este puntaje le aparecerá al Recolector de manera anónima.
- El puntaje que le aparecerá a los Recolectores será el promedio de todas las calificaciones que reciba, por lo que se iá actualizando.
*Exclusión de responsabilidad: la Federación ofrece este módulo únicamente como un espacio virtual que le permite a los usuarios Caficultores buscar Recolectores de café. Por esto, bajo ningún motivo será responsable de lo que suceda con las negociaciones entre Caficultores y Recolectores. En este sentido, la Federación no estará llamada a responder, indemnizar o compensar por cualquier problema o inconveniente que pueda surgir durante la ejecución de estos servicios. La relación entre el Caficultor y el Recolector es únicamente entre ellos, por lo que la Federación está excluida y no hace parte de esta.
Para este servicio, los usuarios Caficultores podrán cambiar su perfil y tomar el rol de Recolectores, con el fin de poder aplicar a ofertas publicadas por otros Caficultores. Para esto, les aplicarán los términos y condiciones que se encuentran en ¿Usuario Recolector? Estos son los Términos y Condiciones que le aplican, los cuales se encuentran más adelante.
4. ¿Cuáles son sus obligaciones?
Para usar la App, usted se compromete a:
Leer, entender y aceptar estos Términos y Condiciones.
No reproducir, distribuir o modificar los contenidos de la App.
Cumplir con las entregas de Café de acuerdo a las Fijaciones que se realicen.
No usar ingresos o bienes que provengan de alguna actividad ilícita.
Acoger y cumplir con todo lo establecido en el Código de Ética y Buen Gobierno de la Federación.
No realizar actividades que afecten el cumplimiento de las obligaciones derivadas del uso de esta App.
No usar la información obtenida a través de la App para fines distintos a los establecidos en estos Términos y Condiciones.
Usar personalmente su cuenta y por lo tanto, no cederla ni divulgar los datos de acceso a ningún tercero.
Cumplir con las normas aplicables sobre prevención y control de lavado de activos y financiación del terrorismo (LA/FT).
Entregar Café de origen lícito, que no se relacione con ninguna actividad criminal y que no se encuentre en extinción de dominio (artículo 16 de la Ley 1708 de 2014).
¿Usuario Recolector?
Estos son los Términos y Condiciones que aplican
¿Quienes son perfil Recolector?
Son personas naturales que están interesados en recolectar Café para usuarios Caficultores.
1. ¿Quienes pueden usar la aplicación?
Para usar la aplicación, usted debe:
Ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar
No haber sido suspendido o inhabilitado para el uso de la App.
Cumplir con toda la normatividad aplicable
Aceptar la autorización de tratamiento de datos personales y los Términos y Condiciones de la App.
2. Cuenta
Para usar la aplicación, usted debe:
Para el registro
Para registrarse como usuario, se debe llenar la información solicitada en la App sobre sus datos personales. La información que se de debe ser precisa, cierta, y deberá ser actualizada cuando sea necesario.
Una vez complete la información, tendrá que definir una clave para entrar en la App. Esta clave no se debe compartir y se debe guardar en secreto para que no la use nadie más. La cuenta que se registra es personal, única e intransferible.
Ningún usuario se podrá inscribir con más de una cuenta. En caso que lo haga, la Federación le podrá suspender la cuenta sin que esto implique incumplimiento o indemnización para el usuario.
Para acceder
Para acceder a la cuenta personal, deberá ingresar el documento de identidad del registro y la contraseña escogida. En caso que olvide la contraseña, deberá seguir el proceso indicado en la App para reestablecerla.
Para usar la cuenta
- Le deberá notificar a la Federación al correo electrónico appdelcafe@cafedecolombia.com si conoce o sospecha de algún uso irregular o no autorizado de su cuenta.
- En cualquier momento y a su discreción, la Federación podrá rechazar la solicitud de registro o cancelar la cuenta de un usuario, sin que esté obligada a explicar sus motivos. Este acto no generará algún tipo de indemnización para los usuarios.
3. ¿A qué servicios puede acceder en la App?
Servicios de recolección y labores de finca
la App tiene un servicio de búsqueda de oportunidades para participar en la recolección y otras labores de finca. Al usar este servicio, usted podrá:
1. Crear su perfil
Ingresando los datos necesarios para que los Caficultores puedan comunicarse con usted.
2. Aceptar
Que la App pueda acceder y conocer su localización.
3. Activar o desactivar su perfil
De acuerdo con las posibilidades que tenga de participar en estos procesos.
4. Buscar en las ofertas
Que se encuentran publicadas en la App, las que se ajusten a sus intereses.
5. Aplicar
A las ofertas disponibles de los Caficultores.
6. Responder
A los Caficultores una vez se comuniquen con usted vía WhatsApp o teléfono.
7. Coordinar con los Caficultores
Los detalles de la negociación. Esta relación es entre usted y el Caficultor, la Federación no interviene en ninguna medida en ella.
8. Cualquier problema que surja con un Caficultor
Debe resolverlo con él directamente. La Federación sólo los ayuda a ponerse en contacto, pero no tiene ninguna otra responsabilidad derivada de esta interacción.
9. Los Caficultores le podrán asignar un puntaje
De 1 a 5, en donde 1 es el menor y 5 es el mayor puntaje. El puntaje que le aparecerá será el promedio de todas las calificaciones que reciba, por lo que se iá actualizando a medida que vaya completando servicios.
Estos mensajes podrán ser enviados como notificaciones a través de la App, mensajes de texto o correo electrónico. Estos mensajes podrán ser enviados como notificaciones a través de la App, mensajes de texto o correo electrónico.
4. ¿Cuáles son sus obligaciones?
Para usar la App, usted se compromete a:
Leer, entender y aceptar estos Términos y Condiciones.
No reproducir, distribuir o modificar los contenidos de la App.
No usar la información obtenida a través de la App para fines distintos a los establecidos en estos Términos y Condiciones.
Usar personalmente su cuenta y por lo tanto, no cederla ni divulgar los datos de acceso a la App a ningún tercero.
¿Usuario Cooperativa?
Estos son los Términos y Condiciones que aplican
¿Quiénes son perfil Cooperativa?
Son Cooperativas de Caficultores con un acuerdo de uso de la App suscrito con la Federación o con Almacafé como mandataria de la Federación.
1. ¿Qué debe tener en cuenta para acceder a la App?
Para usar la aplicación, usted debe:
Estar legalmente constituida
Como una Cooperativa de caficultores en Colombia.
No haber sido suspendido o inhabilitado para el uso de la App.
No estar reportado
En alguna de las Listas Restrictivas (nacionales o internacionales) vinculantes para Colombia.
Haber suscrito con la Federación
El Acuerdo sobre el uso de la App.
Aceptar
La autorización de tratamiento de datos personales y los Términos y Condiciones de la App.
2. Cuenta
Para el registro
Para registrarse como usuario, debe diligenciar la información que se solicita en la aplicación: Nit, razón social y correo electrónico.
Debe completar este formulario con información precisa, cierta, y deberá actualizarla cuando sea necesario.
Una vez complete la información, tendrá que definir una clave para futuros accesos. La cuenta que registra es corporativa, única e intransferible, por lo que debe mantener confidencialidad de esta clave.
Ningún usuario se podrá inscribir con más de una cuenta. En caso que lo haga, la Federación le podrá suspender la cuenta sin que esto implique incumplimiento o indemnización para el usuario.
Para acceder
Para acceder a la cuenta corporativa de este perfil, se deberá ingresar con el número de Nit de la Cooperativa y la contraseña que se eligió. En caso que olvide la contraseña, deberá seguir el proceso indicado en la App para restablecerla.
Para usar la cuenta
- Únicamente los usuarios seleccionados por la Cooperativa podrán hacer uso de la cuenta en la App. El uso de la cuenta de la Cooperativa por parte de terceros no autorizados y los usos que se deriven de estos, será responsabilidad única y exclusivamente de la Cooperativa.
- Le deberá notificar a la Federación al correo electrónico appdelcafe@cafedecolombia.com si conoce o sospecha de algún uso irregular o no autorizado de la cuenta.
- En cualquier momento y a su discreción, la Federación podrá rechazar la solicitud de registro o cancelar la cuenta de un usuario, sin que esté obligada a explicar sus motivos. Este acto no generará algún tipo de indemnización para los usuarios.
3. ¿A qué servicios puede acceder en la App?
Comercialización
Este módulo aún no se encuentra habilitado para operar, en el momento en el que se habilite esta funcionalidad dentro del App se publicarán las condiciones correspondientes en los presentes Términos y Condiciones.
4. ¿Cuáles son sus obligaciones?
Para usar la App, usted se compromete a:
Leer, entender y aceptar estos Términos y Condiciones.
Usar su cuenta únicamente a través de los usuarios autorizados por parte de la Cooperativa para este fin, y por lo tanto, no ceder ni divulgar los datos de acceso a la App a terceros no autorizados.
Verificar que la información que se incluye en el módulo web es verídica, exacta y completa.
Designar una persona natural encargada para el manejo del perfil e informarle a la Federación los datos. Debe notificar a la Federación al correo appdelcafe@cafedecolombia.com cuando el encargado cambie.